近日，辽宁阜新一网友发视频称其在阜新银行某支行办业务，因临近下班，被工作人员指责不讲理。
8月28日，阜新银行对此事发布情况通报，决定当事员工待岗3个月，扣发3个月绩效工资，并免去该支行行长职务。
通报全文如下：
(相关资料图)
2023年8月28日，网络上出现关于阜新银行某支行员工工作中发生不文明服务行为相关视频，引起媒体和网民关注。
阜新银行高度重视，第一时间调查确认：当事员工行为不符合《阜新银行营业网点服务管理办法》《阜新银行员工行为规范》。阜新银行已安排相关管理人员及当事员工向当事客户真诚致歉，并取得客户谅解。
经调查研究决定：当事员工待岗3个月、扣发3个月绩效工资，并给予行政警告处分；免去该支行行长职务，并给予通报批评处分。
下一步，阜新银行将深刻汲取教训，在全行开展营业网点服务质量提升工作，全面规范服务行为，强化服务理念，为广大客户提供优质服务。
真诚感谢社会各界对阜新银行发展的关心关注，诚挚欢迎媒体和网民对阜新银行服务质量进行监督指导。
此前报道：
近日，辽宁阜新一网友发视频称其在阜新银行某支行办业务，因临近下班，被工作人员指责不讲理。
图源：视频截图
视频中，该业务员称“你就不讲理，你看看你这几点了”、“银行就是为你加班办业务”、“业务也给你办了，你干嘛非得跟我掰扯”，该男子反驳称银行四点下班，自己三点四十七就过来了，哪里不讲理了。
“我等到你还没到4点呢”，“你要不愿意加班你就别叫号啊，叫了号又说我不讲理。”
“是她自己的行为，跟我们没关系。”8月28日，阜新银行振兴支行一工作人员回应称，此事正在处理中，具体情况暂不方便透露。
阜新银行一客服表示，专门负责此事的部门正在处理，具体情况暂不了解。
对此，网友们纷纷表示，“这服务态度......”“只要没到下班时间，有业务就要办！”“不应该下班，应该下岗！”
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来源：九派新闻、阜新银行
编辑：苗亚祥 审核：华丽娟
